El nou e-TRAM 2.0 disposa d'un entorn públic (catàleg de tràmits i formularis de tramitació), i un entorn «privat» d'edició. Aquest entorn requereix permisos i rols d'EACAT per a poder-hi entrar.
Un cop sol·licitat el servei rebràs informació per correu electrònic amb les dades (URL i enllaços al portal de Suport) que et permetran accedir a l'entorn d'edició, prèvia assignació del rol del servei per part del gestor d’usuaris EACAT, per poder parametritzar els tràmits del teu organisme.
Després caldrà ajustar el catàleg de tràmits (adaptant si escau la proposta de fitxes existents o activant nous tràmits del catàleg).
Concretament caldrà:
A) Realitzar l’alta a EACAT dins el servei «e-TRAM 2.0» del rol «configurador de catàleg» pels usuaris que consideri.
El nou servei e-TRAM 2.0 millora en la gestió de la seguretat, de manera que els usuaris interns del gestor de catàlegs i formularis de cada ens, cal que tinguin els corresponents permisos a EACAT. A través del gestor d’usuaris de l’ens (via EACAT) es podrà donar d’alta el rol i servei corresponent.
A tal efecte es disposa de la FAQ Com puc assignar a un usuari el rol del servei e-TRAM 2.0?
B) Fer les corresponents proves de tramitació
Una vegada feta l’assignació de rols cal que facis qualsevol tràmit des del vostre entorn públic; podràs veure com t'arriba directament al registre d'entrada que, a partir de la vostra configuració del MUX, amb el temps que tingui aquest parametritzat, us farà arribar tots els adjunts al registre.
IMPORTANT: en el cas que no arribi la informació amb un temps prudencial pots contactar amb el vostre proveïdor de registre, i recorda que la informació (amb tots els seus adjunts disponibles) es troba disponible al registre de EACAT del teu organisme (on la podreu descarregar).
C) Revisar l’entorn de catàleg de tràmits proporcionat, i actualitzar les fitxes que creguin oportunes.
L’e-TRAM 2.0 permet adequar les diferents fitxes dels tràmits, personalitzar-ne els continguts, canviar el model de tràmit descarregable per a tramitació presencial que s’ofereix, o crear noves fitxes que apuntin contra tràmits e-TRAM 2.0 existents (normalment instància genèrica).
També es pot redirigir una fitxa de tràmit contra tràmits externs (per exemple enllaçar-los a organismes de gestió tributària de les diputacions, tràmits concrets de la Generalitat, AGE… o fins i tot cap a tràmits propis de l’ens, en el cas que l’ens disposi també de plataforma pròpia).
Finalment, recordar que si el catàleg ofert per e-TRAM 2.0 no us encaixa, l’organisme pot optar per a usar el seu propi catàleg de tràmits (i només mantenir les redireccions als nous formularis 2.0). Com puc accedir a l’administració del Catàleg de Tràmits?
Disposes de més detall del funcionament del catàleg de tràmits a l’apartat: Ús del servei (e-TRAM 2.0: gestió del catàleg de tràmits) d’aquest mateix portal de suport.
D) Canviar els enllaços a la web corporativa cap als de la nova solució e-TRAM 2.0.
Aquesta tasca requereix que l’organisme incorpori al seu web corporatiu els enllaços cap a catàleg de tràmits 2.0, o si és el cas, a formularis de tramitació específics.
L'URL del catàleg de tràmits 2.0 serà informada per part de l'AOC, però també la podràs trobar al peu dels serveis de seu electrònica o portal de transparència (tràmits i gestions). Consulta la FAQ específica: gestió enllaços a web, seu i transparència que inclou exemples de les tasques a fer al respecte.