L’e-TRAM 2.0 és la plataforma de tramitació electrònica impulsada per l’AOC, que utilitzen la majoria d’ajuntaments, consells comarcals, diputacions i altres ens públics de Catalunya.
Aquesta solució permet la tramitació electrònica amb l’administració durant les 24 hores del dia i tot l’any sense que la ciutadania o les empreses s’hagin de desplaçar a les oficines físiques de l’ens.
Actualment gairebé un miler d’ens disposen de la solució als seus portal web.
e-TRAM 2.0 és gratuït per les administracions usuàries, compta amb un temps d’implantació ràpid (inferior las 15 dies), i disposa de plenes garanties jurídiques i de seguretat.
L’e-TRAM 2.0 és una evolució del servei e-TRAM 1.0 (que va néixer l’any 2002), i entre les millores d’aquesta nova versió destaquen les següents:
Entorn de la ciutadania
- Amb e-TRAM 2.0 tot es pot fer des del mòbil mitjançant webs responsives i accessibles, amb un alt nivell d’usabilitat.
- Les pantalles són més senzilles (dissenyades com a “mobile first”), la tramitació és més ràpida i s'ha aplicat el principi de minimització de dades.
- Destaca especialment la nova carpeta ciutadana ("El meu Espai"), molt àgil per a la ciutadania (i amb la possibilitat d’integrar-hi la carpeta ciutadana pròpia de cada ens).
Entorn dels treballadors públics
- e-TRAM 2.0 permet l'autogestió de les fitxes del catàleg de tràmits (així com crear un catàleg propi de cada ens), aquest fet requereix disposar d'un usuari editor d'EACAT pel servei, aspecte que augmenta les prestacions en gestió de la seguretat del servei.
- s'elimina el "back-office" de gestió de e-TRAM 1.0, per a facilitar un model que fomenti la gestió des del ens (a partir del seu registre d’entrada). Ara bé... En cas de problemes amb el registre propi el registre d'EACAT inclou els tràmits i els documents adjunts per a poder-los consultar i descarregar.
- Les comunicacions cap a la ciutadania amb e-TRAM 2.0 estan basades en actes administratius (comunicacions o notificacions electròniques).
Finalment recordar que l’e-TRAM 2.0 és nou i està fet sobre l’arquitectura tecnològica del Consorci AOC, aspecte que ens facilita al màxim els desplegaments de correctius i de nous desenvolupaments, tot augmentant la seguretat i reduint al màxim els talls de servei.